Garantia de 7 Dias e Reembolso

Você tem até 7 dias corridos, contados da data da compra, para pedir o cancelamento e reembolso integral do primeiro pagamento — sem precisar justificar o motivo.

Se você pedir o reembolso dentro dos 7 dias da primeira cobrança, devolvemos 100% do valor pago e cancelamos a assinatura, mesmo que você já tenha usado a plataforma nesse período.

Após os 7 dias, você pode cancelar a renovação a qualquer momento — o cancelamento impede a próxima cobrança, mas o valor do ciclo já pago e em andamento não é reembolsado, já que o acesso ao período já foi disponibilizado.

Se você ainda não utilizou os créditos comprados dentro do prazo de 7 dias, tem direito ao reembolso integral. Se já utilizou parte dos créditos, o reembolso é proporcional ao saldo que ainda não foi usado.

Envie um e-mail para kiromedia.suporte@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta, informando que deseja o reembolso. Respondemos em até 2 dias úteis.

Assinaturas contratadas pela Kiwify e créditos comprados pela Stripe são estornados pela respectiva plataforma de pagamento, diretamente no seu cartão. O prazo para o estorno aparecer na fatura depende da sua operadora de cartão — normalmente entre 1 e 2 ciclos de fatura.

Depois dos 7 dias, reembolsos deixam de ser automáticos, mas continuamos avaliando caso a caso situações como cobrança em duplicidade ou falha comprovada e continuada do serviço.

Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.